(水質(zhì)化驗中心  溫煥明、李秀濃、李愛、張麗霞)

    創(chuàng)建“中國水務 情潤萬家”服務品牌，是中國水務集團有限公司歷經(jīng)十五年的發(fā)展后，隨著中國水務集團有限公司的發(fā)展壯大，面向未來水務行業(yè)的快速發(fā)展和中國水務發(fā)展的戰(zhàn)略需要，服務是中國水務可持續(xù)發(fā)展的重要動力，是支撐中國水務戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要保障，也是中國水務未來的核心競爭力。

    服務品牌的建設(shè)需要長期的培育，循序漸進，從中國水務集團的實際情況出發(fā)，實事求是，注重實效，各級水司（部門）在服務品牌建設(shè)過程中要嚴格執(zhí)行集團各項要求與標準，做到“六個統(tǒng)一”即：理念統(tǒng)一、行為統(tǒng)一、形象統(tǒng)一、制度統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、標準統(tǒng)一，服務品牌建設(shè)要貫徹落實到各項工作中，以崗位為基點，從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起，中國水務人在“以水為本·達善社會”的企業(yè)核心價值觀和“水價值創(chuàng)領(lǐng)者”的企業(yè)使命的引領(lǐng)下，深刻領(lǐng)會以“善”為核心的“中國水務·情潤萬家”服務品牌，肩負起“以卓越服務為客戶創(chuàng)造價值”的服務品牌使命，不斷踐行“善于心·敏于行”的服務理念與服務承諾，以實現(xiàn)中國水務“成為水務行業(yè)內(nèi)最佳的服務品牌”這一品牌愿景。

    水質(zhì)檢測中心是公司供水管理技術(shù)體系重要組成部分，在“中國水務?情潤萬家”服務品牌創(chuàng)建過程中，具有十分重要的作用，水質(zhì)檢測中心在滿足水質(zhì)檢測需求的前提下，提升突發(fā)公共水質(zhì)安全事件處理能力，保障及時有效處理公共水質(zhì)突發(fā)安全危機，是水質(zhì)檢測中心的重中之重，嚴把水質(zhì)檢測關(guān)，保證出廠水水質(zhì)達到國標要求，保證人民群眾日常飲用水安全、優(yōu)質(zhì)，持續(xù)優(yōu)質(zhì)服務，助力“中國水務·情潤萬家”服務品牌創(chuàng)建。

    河源市水業(yè)集團發(fā)展有限公司現(xiàn)有青山水廠和西環(huán)路一體化應急水廠，水源都取自Ⅰ級地表水的新豐江水庫，今年降雨量激增，水源庫區(qū)集雨面積大，對水源水質(zhì)影響較大，新豐江水庫水源水污染不斷增大，濁度也明顯上升，對公司水廠日常的過濾、消毒處理工藝設(shè)施，一度難以滿足水質(zhì)達到國標要求，突發(fā)的水源水污染增加、濁度升高，無論對水廠還是水質(zhì)檢測中心，都是一個重大考驗，為及時處理水源水水質(zhì)突發(fā)安全事件，保證供水安全，切實有效配合水廠做好水處理工藝投加凈水劑工作，水質(zhì)檢測中心克服人手不足，水質(zhì)檢測任務繁重的難題，在保證兩個水廠水質(zhì)檢測任務的前提下，經(jīng)常加班加點，做好藥劑投加化驗室燒杯試驗，爭取以最快的時間拿出藥劑投加方案，以便解決水廠工藝處理藥劑投加量，既能處理水源污染、濁度增高，保證出廠水水質(zhì)達國標要求，又保證是經(jīng)濟節(jié)約、不浪費藥劑的最佳投加量，水質(zhì)檢測中心制定了不同的藥劑投加方案，進行對比試驗，化驗室燒杯試驗雖然操作難度不大，但要耐心、細心，仔細觀察投藥反應情況、仔細記錄試驗結(jié)果，比較各投加量的試驗結(jié)果，測定水處理水質(zhì)指標，通過反復的化驗室燒杯試驗，水質(zhì)檢測中心最初的水處理投藥解決方案也拿出來了，究竟用到實際的水處理工藝時，效果如何，有待在實際運用中進行檢驗，水廠進行投加藥劑進行水處理的時候，水質(zhì)檢測中心開足馬力，增加了水質(zhì)檢測頻率，嚴密監(jiān)控水質(zhì)變化，及時調(diào)整藥劑投加量，水質(zhì)檢測結(jié)果達到國標要求，通過大家的不懈努力，克服了各種困難，保證人民群眾用上合格、安全、符合國標要求的飲用水。

    正如水質(zhì)檢測中心的同事們所說的“水質(zhì)檢測崗位雖小，總是默默無聞，也不引人注目，做好了自己的本職工作，也是為服務品牌創(chuàng)建流汗出力，添磚加瓦?！边@是多么質(zhì)樸的語言，是的，看到人民群眾用上合格、安全、符合國標要求的飲用水，我們心中也充滿了自豪。以此為契機，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷學習，不斷提升個人能力，以完善的規(guī)程、科學的操作，確保整體效率的提升，持續(xù)優(yōu)化服務流程，為“中國水務?情潤萬家”服務品牌創(chuàng)建作出新的更大的貢獻。

    不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。相信通過中國水務人的共同努力，持之以恒，創(chuàng)建“中國水務?情潤萬家“服務品牌，必將結(jié)出豐碩成果，中國水務集團有限公司必將成為一家眾心向往的企業(yè)。